Een officier van dienst van de ambulance spoedde zich vanochtend naar het Sint Willibrordusplein in Leidschendam. Er was sprake van een A1-melding, wat betekent dat er een levensbedreigende situatie was of een spoedeisende medische hulp nodig was. Details over de aard van de melding zijn nog onbekend. De inzet vond plaats in de ochtenduren.
De officier van dienst heeft de leiding bij grotere incidenten of complexe medische situaties. Ze coördineren de inzet van ambulances en ander medisch personeel. Na een verkenning ter plaatse kan de officier van dienst besluiten tot verdere actie of opschaling. Het is niet bekend of er andere hulpdiensten bij de situatie waren betrokken. De melding kwam omstreeks 09:30 uur binnen.